As tendências de consumo para o final de 2024 no varejo refletem as mudanças nos hábitos dos consumidores, inovações tecnológicas e o impacto de questões sociais e econômicas.
A Icatu Brasil listou aqui algumas das principais tendências:
Sustentabilidade e consumo consciente
A preocupação com o meio ambiente e a responsabilidade social continuam a crescer. Os consumidores estão cada vez mais buscando marcas que tenham práticas sustentáveis, como embalagens ecológicas, produção ética e produtos de baixo impacto ambiental. Ofertas relacionadas a produtos recicláveis, biodegradáveis e que promovam o consumo consciente devem ganhar força.
Experiência omnichannel e personalização
O varejo omnichannel, que integra a experiência física e on-line, segue como uma tendência forte. Os consumidores esperam interações fluidas entre os canais de compra. A personalização, tanto no atendimento quanto nas ofertas, baseada em inteligência de dados, continua a ser um diferencial importante.
Compra por experiência (Experiential Retail)
As lojas físicas estão se reinventando para atrair consumidores, criando ambientes que oferecem experiências além da compra. Isso inclui lojas interativas, eventos no ponto de venda e o uso de realidade aumentada (AR) e virtual (VR) para melhorar a experiência de compra.
Crescimento do e-commerce e do social commerce
O e-commerce continua a se expandir, com uma maior adoção por todas as faixas etárias. A tendência de compra diretamente em plataformas de redes sociais (social commerce), como Instagram, TikTok e WhatsApp, também está em alta, especialmente entre o público jovem.
Compras via dispositivos móveis e pagamentos digitais
As compras via smartphones e o uso de carteiras digitais ou pagamentos por aproximação (como Apple Pay, Google Pay e PIX) estão cada vez mais comuns. Isso exige que os varejistas estejam prontos para oferecer plataformas móveis rápidas e seguras.
Inteligência artificial e automação no atendimento
O uso de inteligência artificial (IA) para melhorar a experiência de compra, seja por meio de chatbots, assistentes virtuais ou recomendação de produtos personalizados, segue como uma tendência crescente. A automação no atendimento, como quiosques de autoatendimento e processos de pagamento mais rápidos, também será intensificada.
Saúde e bem-estar
O foco em produtos relacionados à saúde e ao bem-estar aumentou significativamente nos últimos anos. Em 2024, produtos que promovam uma vida mais saudável, incluindo alimentos naturais, suplementos e equipamentos de bem-estar, terão grande demanda.
Consumo de luxo acessível
Marcas de luxo estão adaptando suas ofertas para atrair consumidores que buscam status, mas com uma pegada de consumo consciente. Colaborações de marcas de alta moda com iniciativas de sustentabilidade e experiências de exclusividade digital são exemplos dessa tendência.
Compras guiadas por comunidades e influenciadores
O poder das comunidades digitais e dos influenciadores está aumentando. Eles têm um impacto direto nas decisões de compra, oferecendo recomendações autênticas e segmentadas. Marcas que colaboram com esses influenciadores podem se conectar com nichos de consumidores de maneira mais eficaz.
Promoções e ofertas flexíveis
Os consumidores valorizam ofertas atrativas, mas também buscam flexibilidade nas formas de pagamento. Parcelamentos sem juros, assinaturas, aluguéis temporários de produtos e modelos de consumo colaborativo estão em alta.
Essas são algumas tendências que demonstram que o consumidor está cada vez mais informado e exigente, buscando valor não apenas no produto, mas também na experiência, no propósito e na conveniência da compra.
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