O controle de ruptura no PDV é importante para o sucesso das indústrias.
Devido às mudanças provenientes da pandemia, que modificou completamente o mercado e diversos setores, as indústrias precisaram agir de forma diferente.
O cenário atual exige um abastecimento ágil dos PDVs, tanto para os consumidores, quanto para os colaboradores empenhados nas suas funções.
Momentos de crise, como este, causam inevitavelmente um aumento em relação ao índice de ruptura do PDV. Por isso, é necessário que a reposição de produtos seja uma prioridade no trabalho da equipe de Trade.
Dados novos passaram a ser considerados no cenário que provocou mudanças comportamentais nos clientes ao permanecerem nos PDVs. Em decorrência disso, novas estratégias foram traçadas pelo Trade Marketing.
Entenda os motivos pelos quais o controle de ruptura do PDV se tornou tão importante a seguir!
O que é a ruptura no PDV?
Para o setor do Trade Marketing um dos pontos mais importantes são as formas de atrair o consumidor para os PDVs. E esse também é um dos maiores desafios que serão enfrentados pelos profissionais da área.
Adotar medidas para atrair a atenção dos compradores, para que prestem mais atenção nos seus produtos, e acabem optando por comprá-los.
Para que isso dê certo, entretanto, existem diversas estratégias envolvidas. Uma delas é a constante reposição das gôndolas de produtos do local. Quando esse processo é feito de forma incorreta ou não é feito, pode haver ruptura no PDV em questão.
A ruptura acontece quando um produto específico deveria estar disponível para compra, mas não foi exposto no PDV ou não foi reposto no local devido. É essencial que a reposição dos produtos seja bem definida previamente, considerando algo importantíssimo: os hábitos de consumo dos clientes.
Tipos de ruptura que podem ocorrer
Existem alguns tipos de rupturas que podem ser controladas se a empresa tiver uma visão completa a respeito do assunto. É responsabilidade do gestor contar com um controle correto de estoque para que não faltem os produtos.
Identificar rupturas no PDV é primordial para que ela seja consertada rapidamente e sem causar danos ao negócio.
Ruptura de abastecimento ou de compra
Nesse caso, a ruptura se refere a um produto específico, considerando detalhes como cor, tamanho, formato e outras informações. Assim, há uma falha quanto ao abastecimento do produto em questão e por isso o cliente não consegue encontrá-lo.
Ruptura de exposição
Esse é o caso mais temido pelas empresas e, por outro, lado é o cenário mais fácil de corrigir. Ele ocorre quando um item específico fica no estoque ao longo de muito tempo e não é reposto no PDV. A solução, nesse caso, é identificar o local onde ocorreu o erro e manter o planograma do PDV em sequência.
Ruptura fantasma
O que ocorre nesse caso é decorrente de uma falta de organização do próprio local. O produto acaba ficando escondido e os consumidores não conseguem encontrar o local onde ele deveria estar exposto. A solução é óbvia: basta seguir novamente o planograma que visa a organização do espaço.
Importância do controle da ruptura
Os problemas ocasionados pela ruptura são muitos, podendo causar problemas ainda maiores. As soluções geralmente são bem simples e podem corrigir o problema rapidamente, sem grandes prejuízos.
A empresa precisa controlar as rupturas, para que nunca ocorram, ou para que sejam minimizadas o máximo possível, para evitar frustrações nos clientes e demais problemas ocasionados por essa questão.
Ferramentas aliadas ao controle
Existem diversas ferramentas e meios que são usados pelo Trade Marketing para conseguir controlar a ruptura, o que viabiliza um processo mais simplificado e garante uma melhoria no negócio, diminuindo os níveis de ruptura do PDV.
Essas ferramentas auxiliam os profissionais no processo para evitar as rupturas porque um dos maiores problemas nessa questão é o tempo que se leva para identificar o problema e corrigi-lo.
Assim, uma forma de evitar que isso aconteça e que fica a cargo desse setor, é a verificação diária das informações correspondentes aos PDV sobre os produtos expostos e o seu abastecimento visando garantir que tudo esteja sendo feito corretamente.
É fundamental que haja esse tipo de controle porque somente dessa forma a empresa conseguirá reduzir esse tipo de ocorrência nos seus processos, que causa muitos problemas e situações desagradáveis com os consumidores.
Dicas para evitar rupturas
Alguns passos podem ser seguidos para que a empresa consiga evitar que esse tipo de cenário se repita nos seus estabelecimentos:
– Conheça o modelo de operação executado no varejo;
– Pense na experiência do consumidor;
– Busque trabalhar em uma execução com excelência no PDV;
– Torne processos manuais automatizados;
– Crie programas de reconhecimento com os profissionais.
Esses pontos não só servem como um guia para que a empresa consiga realizar seus processos de forma mais organizada, como também incentiva que os colaboradores executem as suas funções com muito mais empenho, o que claramente beneficiará a empresa.
O Trade Marketing tem uma função essencial nesse processo, por ser uma ferramenta usada para organizar a situação da empresa. Vale ressaltar que sem a tecnologia que favorece o levantamento de dados nada disso seria de fato possível.
Portanto, é importante que a gestão da empresa tenha em mente que é necessário se investir em uma boa tecnologia para que haja a identificação de problemas com rupturas, de forma que tudo seja resolvido da maneira mais rápida possível.
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